Automatiserede telefonopkald

Opkaldene er designet til at være både sikre og effektive, og det er vigtigt for dig at vide, at de kommer fra os og ikke er spam. Her er nogle af fordelene ved automatiserede opkald:

• Betalingspåmindelser: Automatiserede opkald hjælper med at holde dig velinformeret. Du får fx en rettidig påmindelse, hvis din betaling ikke er gået igennem, som hjælper dig med at undgå ekstra omkostninger.
• Selvbetjening: Ikke alle kender til Intrums selvbetjening. Automatiserede opkald kan henvise dig til selvbetjening.intrum.dk, hvor du kan betale med kreditkort og andre betalingsmuligheder. Du kan også få et overblik over din gæld, se din betalingshistorik og igangværende betalingsaftaler.
• Fortsat mulighed for personlig betjening: Selvom automatiserede opkald øger sandsynligheden for kontakt og respons, så du får den nødvendige information uden forsinkelser, har vi stadig mange dygtige sagsbehandlere klar til at tage imod dit opkald og hjælpe med dine forespørgsler.

De automatiserede opkald følger nøje de retningslinjer, der er bestemt af forbrugerombudsmanden, for at sikre, at de er i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Fik du et opkald, der ikke var til dig?

Automatiske opkald sendes til det nummer, der er registreret på sagen. Hvis du er helt sikker på, at opkaldet er sendt til dig ved en fejl – og sagen ikke vedrører dig – kan du framelde flere opkald. Det gælder kun, hvis du ikke er den rette modtager. Hvis du er uenig i gælden eller ikke ønsker at betale, kan du læse mere på Jeg er uenig i gælden. Kender du til sagen, så log ind på selvbetjening.intrum.dk for at se dine muligheder.

Frameld dig flere opkald på selvbetjening.intrum.dk/faq.